Questions fréquentes
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
Tailles & Choix du produit
Comment être sûr de choisir la bonne taille ?
"Ne vous fiez pas à votre taille de pantalon habituelle. Pour garantir une efficacité optimale (compression et maintien), nous avons élaboré un Guide des Tailles précis sur chaque page produit. Il vous suffit de mesurer votre tour de cuisse ou de mollet comme indiqué sur le schéma et de vous référer au tableau. En cas de doute, mesurez une deuxième fois !"
J'hésite entre deux tailles, laquelle choisir ?
"Cela dépend de votre objectif :
- Pour un maintien maximal (sport intense, compression forte) : Choisissez la taille inférieure.
- Pour un port prolongé (toute la journée, confort) : Choisissez la taille supérieure.
- Note : Nos tissus sont élastiques et conçus pour s'adapter à votre morphologie."
Quelle est la différence entre vos genouillères de maintien et celles de compression ?
"Nos modèles de Compression (tissu souple) sont destinés à améliorer la circulation sanguine, réduire la fatigue et favoriser la récupération.
Nos modèles de Maintien/Protection Articulaire (avec renforts, baleines ou silicone) sont conçus pour stabiliser l'articulation, soulager une douleur existante ou prévenir les blessures lors d'efforts intenses."
Est-ce que vos genouillères glissent pendant le sport ?
La majorité de nos genouillères sont équipées de bandes de silicone anti-dérapantes (technologie Non-Slip Grip) à l'intérieur de la bande supérieure pour garantir qu'elles restent parfaitement en place, même pendant une séance de CrossFit ou de course à pied."
Livraison & Commandes
Quels sont les délais de livraison ?
"Nous traitons votre commande sous 24 à 48h. Ensuite, la livraison standard prend généralement entre 8 et 10 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition pour suivre votre colis en temps réel."
Où livrez-vous ?
"Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.
Comment suivre ma commande ?
"Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi.
Retours & Remboursements
Que faire si la taille ne me convient pas ?
"Pas d'inquiétude. Nous savons qu'il est parfois difficile de choisir à distance. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous renvoyer l'article afin de procéder à un échange de taille ou un remboursement. L'article doit simplement être renvoyé dans son état d'origine."
Les retours sont-ils gratuits ?
"Oui, les retours sont 100% gratuits."
Entretien & Utilisation
Puis-je laver mes articles en machine ?
"Pour préserver l'élasticité et les technologies (silicone, renforts), nous recommandons un lavage à la main à l'eau tiède avec un savon doux. Si vous devez utiliser une machine : cycle délicat (30°C max), dans un filet de lavage, et surtout jamais de sèche-linge ni d'adoucissant, qui détruisent les fibres de compression."
Puis-je porter ma genouillère toute la journée ?
"Nos gammes de compression légère peuvent être portées plusieurs heures pour la récupération. En revanche, pour les genouillères de maintien renforcé, nous conseillons de les porter principalement durant l'activité physique ou les périodes où le genou est sollicité, pour ne pas habituer vos muscles à un soutien artificiel permanent."
Vos produits contiennent-ils du latex ?
"La plupart de nos produits sont fabriqués en Nylon/Spandex/Néoprène respirant. Si vous avez une allergie spécifique, merci de vérifier la composition détaillée sur la page de chaque produit ou de nous contacter."
Autres
Vos produits remplacent-ils l'avis d'un médecin ?
"Non. Nos équipements sont conçus pour le soulagement, la prévention et le confort sportif. En cas de douleurs chroniques, de blessures graves ou post-opératoires, nous vous conseillons impérativement de consulter un professionnel de santé (médecin ou kinésithérapeute) avant utilisation."